[edwin]

Selamat Datang di Forum OprekPC

Peraturan Umum dan Etiket Forum

A. Membership
1. Untuk bisa mem-posting anda wajib mendaftar sebagai member.
2. Gunakan email address yang valid dan tidak palsu, jika tidak maka membersip tidak akan diaktifkan karena secara otomatis akan ada otentifikasi dan validasi email saat register.
3. Keanggotaan di forum berlaku selamanya, kecuali melanggar peraturan-peraturan yang disebutkan di bawah ini yang bisa berakibat keanggotaan dinon-aktifkan sementara atau di-banned setelah mendapat peringatan dari moderator atau administrator melalui forum atau jalur Private Message (PM).
4. Dilarang menggunakan username (nickname) dengan kata-kata tidak senonoh, kasar, memaki dan menghina.
5. Dilarang menggunakan signature dan avatar yang mengandung SARA, pornografi vulgar, pelecehan, permusuhan, flamming, memaki-maki dan kekasaran, rasisme serta kebencian dan kekerasan.

B. Aturan Posting
1. Member dilarang posting iklan komersil atau bersifat spam, kecuali di forum Bursa dan Pasar OprekPC.
2. Dilarang mem-posting hal-hal bersifat flaming, penghinaan, pelecehan, permusuhan, kekerasan, kekasaran dan memaki-maki, juga vulgar, cabul, berisi kebencian, rasis, SARA dan sexual harassment.
3. Dilarang posting materi yang dilindungi oleh hak cipta dan links ke website berisi software illegal.
4. Dilarang cross posting ke beberapa forum sekaligus.
5. Gunakan fasilitas search sebelum posting. Pertanyaan atau komentar anda mungkin sudah dijawab atau didiskusikan di forum.
6. Posting harus sesuai dengan topik pada thread atau forumnya. Jika tidak, moderator atau administrator akan memindahkannya ke forum yang sesuai.
7. Sertakan kata OOT (out of topic) jika postingan anda tidak berhubungan langsung dengan topic atau buka thread baru di forum yang sesuai.
8. Jangan gunakan huruf besar dan tanda seru secara berlebihan dalam postingan anda.
9. Edit postingan anda jika ada kesalahan.
10. Jika anda tidak yakin dengan apa yang akan anda posting, silahkan bertanya kepada moderator atau administrator.
11. Moderator dan administrator akan menghapus postingan atau mengunci topik yang yang melanggar aturan, baik dengan atau tanpa pemberitahuan.

Etiket dan Pengelolaan Forum
1. Hormati sesama member dan pengelola forum (moderator dan administrator).
2. Jangan merendahkan newbie (pemula).
3. Gunakan netiquette dan berbahasa yang baik dan santun.
4. Bersabarlah jika pertanyaan atau permintaan bantuan anda belum mendapat respon.
5. Berikan feed back jika jawaban atau bantuan sudah anda peroleh, apakah berhasil atau tidak dan berterima kasih atas bantuan tersebut.
6. Moderator mengawasi beberapa forum dan bisa menerapkan aturan tambahan posting yang sesuai dengan karakter forumnya.
7. Moderator bisa menutup atau menghapus thread dan juga memindahkan atau menjadikannya sebagai sticky.
8. Jika moderator anda anggap bertindak berlebihan atau menyalah gunakan kuasanya silahkan hubungi administrator.
9. Administrator selain mengelola teknis forum ini juga bertindak sebagai super moderator.
10. Perubahan peraturan ini hanya dapat dilakukan oleh administrator.

Tambahan Peraturan dalam berinteraksi dan atau dalam hal bertanya / menjawab pertanyaan.

SEBELUM BERTANYA

Sebelum bertanya masalah teknis, lakukan hal-hal sebagai berikut:

* Coba temukan jawaban dengan mencari di arsip forum yang ingin kamu tanya.
* Coba temukan jawaban dengan mencari di Web.
* Coba temukan jawaban dengan membaca manualnya.
* Coba temukan jawaban dengan membaca FAQ-nya.
* Coba temukan jawaban dengan penelitian dan percobaan.
* Coba temukan jawaban dengan bertanya kepada teman yang lebih ahli.
Lakukan langkah-langkah di atas dengan tenang tanpa tergesa-gesa. Meski kamu dalam kondisi amat sangat terdesak, “think before do”. Berpikirlah sebelum bertindak.

KETIKA KAMU BERTANYA

Pilih Forumnya dengan Hati-hati

Kamu harus selektif memilih tempat untuk mengajukan pertanyaan. Kamu akan diabaikan atau akan di cap “LOSER” jika:
1 Mengirimkan pertanyaan ke sebuah forum di mana pertanyaanmu itu Out Of Topic.
2 Mengirimkan pertanyaan yang terlalu mendasar ke forum di mana pertanyaan yang biasanya muncul adalah pertanyaan teknis tingkat lanjut.
3 Mengirim CC ke banyak ke forum yang berbeda.
4 Mengirimkan e-mail pribadi ke seseorang yang bukan kenalanmu dan juga bukan orang yang bertanggung jawab utuk menyelesaikan masalahmu.

Penjelasan poin ke 3
Analoginya begini:
Komputer kamu tidak mau menyala sama sekali
Lantas kamu memasang CC pada sub forum Hardware, PowerSupply, Klinik PC, dan lain-lain. Dengan banyaknya posting, maka yang lain pun akan bingung menjawabnya. Coba telaah lagi masalah yang kamu miliki. Lakukan diagnosa kecil terlebih dahulu agar kamu tidak salah menempatkan pertanyaan.

Penjelasan poin ke 4
Tidak semua orang bersedia membantu kamu sepenuhnya. Bisa jadi justru pertanyaan kamu akan dilempar balik. Dan parahnya lagi, kamu bisa saja dibohongi oleh orang yang kamu kirim pertanyaan.
 
Gunakan Kalimat Berarti, Subyek yang Spesifik

Berikan informasi sejelas-jelasnya pada pembaca agar kamu mendapatkan umpan balik.
Analoginya begini:

Coba lihat orang yang berjualan di pasar yang suka berteriak-teriak. Dia pasti menyebutkan produknya. “Silahkan dibeli buah jeruk manis import”. Orang yang mendengarnya dari jauh pun akan tahu bahwa orang yang berteriak sedang menjual jeruk manis import. Coba seperti ini “Ayo dibeli”. Orang yang mendengarnya namun berada di jarak yang jauh dari produknya pasti kebingungan bertanya-tanya sendiri dalam hati.

Jangan coba membuat kami terkesan dengan besarnya penderitaan yang kamu alami sebaiknya gunakan ruang yang tersedia untuk mendeskripsikan masalah dengan singkat.

Buat Agar Mudah Dibalas

Jangan meminta jawaban lewat email atau jalur pribadi KECUALI hal tersebut bersifat rahasia.

Tulis dengan Jelas, Gramatikal, Ejaan Yang Benar

Ketika kamu menulis di mana banyak orang tahu, maka kamu WAJIB menggunakan bahasa yang standar dan semua orang bisa membacanya, lebih bagus lagi kalau menggunakan EYD (Ejaan Yang Disempurnakan). Tidak harus bersifat formal dan kaku, sebenarnya, budaya member itu bersifat informal

Hindari:
• Penulisan dengan HURUF BESAR SEMUA.
• Berlebihan dalam memberikan tanda baca.
• Penulisan bahasa SMS yang cenderung disingkat.
• Jangan mengubah huruf dengan angka (A menjadi 4, E menjadi 3, dan semacamnya)

Sebutkan Masalah dengan Tepat dan Jelas

Berikan semua informasi yang kamu miliki.
• Gambarkan dengan jelas dan hati-hati gejala masalah atau bug yang kamu alami.
• Gambarkan lingkungan di mana masalah itu timbul (mesinnya, OS, aplikasi dan yang lain). Tulis nama vendor distribusi yang kamu gunakan beserta versinya (contoh: “Fedora Core 4”, “Slackware 9.1”, dan lain-lain).
• Jelaskan hal-hal apa saja yang telah kamu lakukan untuk mencoba memahami masalah ini sebelum kamu mengajukan pertanyaan ini.
• Jelaskan langkah-langkah diagnosa apa yang telah kamu lakukan untuk menyelesaikan masalah ini sebelum akhirnya kamu bertanya.
• Sebutkan dan jelaskan perubahan apa saja yang telah kamu lakukan pada komputer atau konfigurasi softwarenya yang mungkin ada hubungannya.

Gambarkan Gejala Masalahnya, Bukan Tebakanmu

Beritahukan masalah kamu, jangan langsung memutuskan sendiri. Karena jika kamu memutuskan sendiri maka sebenarnya kamu akan menyempitkan pengetahuannya. Lagipula, kalau kamu bisa menjawabnya, mengapa kamu repot-repot bertanya?

Analoginya begini:
“Saya kena batuk pak dokter, tolong kasih saya obat pelega tenggorokan”. Nah buat apa kamu membayar mahal ke dokter kalau kamu sendiri sudah punya solusinya. Lebih baik “Pak dokter saya kena batuk nih, sudah 2 hari ini tenggorokan saya gatal sejak bekerja di lapangan”. Maka dokterpun akan menganalisa jenis batuk yang kamu alami dengan gejala-gejalanya.
 
Gambarkan Urut-Urutan Masalah Secara Kronologis

Semua yang ada di dunia ini pasti memiliki sejarah, jalan kehidupan sebelumnya. Ketika kamu menemui masalah, sebutkan sejarahnya sejak sebelum kondisinya bermasalah.

Analoginya begini:
“Mobil saya mogok pak, perbaiki donk cepet!”. Beberapa montir bisa menganalisa sendiri dengan mencoba-coba dari satu komponen ke komponen yang lain namun itu memerlukan waktu yang cukup lama bahkan terkadang tidak bisa diselesaikan.

“Mobil saya mogok pak, kemarin sempat telat ganti oli tapi sekarang sudah ganti kok masih mogok ya pak?”. Maka montir dengan cepat memiliki satu diagnosa bahwa telat ganti oli menyebabkan piston aus, dan lain-lainnya sebelum ia memikirkan diagnosa yang lain.

Gambarkan Tujuanmu bukan Langkahnya

Jika kamu bertanya karena ingin tahu bagaimana untuk melakukan sesuatu hal, mulailah dengan menyatakan tujuanmu. Jeaskan langkah apa yang telah kamu lakukan dan sampai di mana.

Seringkali orang yang membutuhkan bantuan teknis terhenti di sebuah jalur prosedur yang mereka pikir itu adalah satu-satunya jalan untuk mencapai tujuan akhir mereka. Mereka meminta bantuan dan menjelaskan langkah apa yang mereka telah lakukan sampai akhirnya terhenti, tetapi mereka tidak sadar telah mengambil jalan yang salah. Padahal, mungkin bukan langkahnya yang salah tetapi arahnya yang salah. Butuh usaha besar untuk membereskan masalah seperti ini.

Contoh pertanyaan bodoh: Bagaimana caranya supaya komputer bisa diinstalasikan antivirus?

Contoh pertanyaan cerdas: Saya berusaha untuk membersihkan virus di komputer saya. Saat ini satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan software antivirus, tetapi saya tidak bisa melakukan instalasi software tersebut di komputer.

Pertanyaan versi kedua, cerdas. Pertanyaan ini memberikan kemungkinan jawaban dengan cara yang berbeda namun memiliki hasil yang sama.

Jangan Meminta Dibalas Secara Pribadi

Suatu masalah jangan hanya dipecahkan dengan satu jawaban dari satu pihak. Karena masalah adalah milik bersama, jadi kita harus berbagi. Ketika pihak satu dijawab oleh pihak dua, namun ada pihak tiga yang mengkoreksi jawaban pihak dua. Dan terbukalah terhadap masalah kamu.

Analoginya begini:
Kamu pergi ke Jakarta. Lalu kamu hanya bertanya pada satu orang dan kamu hanya berpatokan pada jawaban orang tersebut. Ternyata setelah tiba di tujuan, jarak tempuhnya 200Km. Coba kamu berbagi jawaban tersebut pada pak polisi di jalan, bisa jadi pak polisi memberi jalan yang lebih baik dan lebih cepat. Dengan cara begitu kamu tiba di Jakarta dengan jarak tempuh 140KM saja.

Pangkas Kalimat yang Tidak Perlu

Jangan tergoda untuk mengakhiri pesanmu dengan kalimat tak berarti seperti “Ada yang bisa membantu?” atau “Ada tidak yang tahu jawabannya?” Kalau bahasa percakapan bolehlah dilakukan. Namun ketika dalam suatu forum pertanyaan seperti itu mendapatkan jawaban “ya saya bisa”. Pertanyaan kurang tepat dan dijawab dengan jawaban yang logis. KECUALI anda hanya menginginkan jawaban YA atau TIDAK.

Jangan Bilang “Mendesak” Walaupun Memang

Masalah kamu adalah milik kamu bukan milik kami. “Mendesak” atau “Penting” atau “Balas cepat” mengandung kesan bahwa kamu memaksa kami untuk meresponnya. Coba pakai kata-kata yang lebih baik agar orang tertarik dengan masalahmu.

Sopan Santun Tidak Pernah Menyakiti Malah Terkadang Membantu

Sopan santun seseorang mencerminkan moral dari orang itu sendiri. Bersikaplah ramah, gunakanlah “Please” atau “mohon bantuannya” dan “Terimakasih atas perhatiannya” atau “Terimakasih atas pertimbangannya”. Jelaskan bahwa kamu menghargai waktu yang mereka berikan untuk membantumu secara gratis.

Catatan: Ucapan “Terimakasih sebelumnya” cenderung untuk melupakan ucapan “Terima kasih atas bantuannya.” Seolah kamu hanya memeras saja. Ucapkanlah “Terima kasih semua atas bantuannya” dan berikan apresiasi pada orang yang telah memberikanmu jawaban.

Tindak Lanjuti Solusi Dengan Catatan Singkat

Berikan tanggapan singkat dari masalah kamu ketika masalah itu selesai. Berikan laporan bahwa masalah kamu telah terpecahkan.

Kalau Kamu Tidak Mengerti

Coba telaah kembali bagian-bagian dari masalah tersebut. Cari tahu lebih luas lagi. Dunia masih cukup luas untuk menampung informasi.

Jika Kamu Tidak Mendapat Jawaban

Bukan berarti kami tidak mau membantu kamu sama sekali. Terkadang kami juga belum tahu solusi dari masalah tersebut.

KETIKA KAMU MENJAWAB

Bersikap ramah. Stress akibat masalah dapat membuat orang bertindak bodoh atau tidak sopan, meskipun mereka sebenarnya tidak demikian

Balaslah dengan e-mail di luar jalur umum bagi pelanggar yang baru pertama kali melakukan kesalahan. Jangan mempermalukan orang di depan publik jika mereka tidak sengaja melakukan kesalahan. Newbie yang benar-benar awam mungkin tidak tahu cara mencari pada arsip atau di mana FAQ disimpan.

Jika kamu tidak yakin, bilang saja! Jawaban salah yang sok tahu lebih buruk dibanding tidak ada jawaban sama sekali. Jangan mengarahkan orang lain ke jalan yang salah hanya karena kamu ingin kelihatan seperti seorang ahli. Bersikaplah jujur dan rendah hati; jadilah contoh bagi orang-orang yang bertanya dan rekan-rekan kelompokmu.

Kalau tidak bisa membantu, jangan mengganggu. Jangan berkelakar dan mengarang petunjuk yang dapat mengacaukan komputer pengguna. Orang yang malang mungkin akan mengira ini adalah instruksi yang sesungguhnya.

Tanyakan yang masih samar agar lebih detail. Kalau kamu bisa melakukan ini dengan baik, orang yang bertanya akan bisa belajar, dan mungkin juga kamu. Cobalah untuk mengubah pertanyaan yang jelek menjadi bagus. Ingat, kita dulu juga newbie.

Terkadang kita cukup ‘ngomong RTFM untuk me-reply orang yang memang malas mencari, tetapi akan lebih baik bila kita memberikan petunjuk ke sebuah dokumentasi (walaupun hanya saran pencarian dengan frase tertentu menggunakan Google)

Jika memang ingin menjawab dengan tuntas, berikan yang terbaik. Jangan menggunakan cara yang berbelit-belit. Kalau memang orang lain menggunakan alat atau pendekatan yang salah, sarankan alat atau cara yang benar. Bingkai ulang pertanyaannya.

Bantu komunitasmu agar bisa belajar dari pertanyaan itu. Ketika kamu menjawab sebuah pertanyaan yang bagus, tanyakan pada dirimu, “Apakah ada dokumentasi atau FAQ yang harus diganti/diubah? Agar tidak ada orang yang menanyakan masalah ini lagi?” Lalu kirim perbaikan itu ke pengelola dokumen.

Jika kamu melakukan riset untuk menjawab pertanyaan, tunjukkan kemampuan ini, jangan hanya menulis seakan-akan kamu menemukan jawaban itu jatuh dari langit. Menjawab pertanyaan itu seperti memberi minum air laut kepada orang yang haus, dia tak akan pernah puas, ajari mereka untuk melakukan riset, agar mereka bisa memenuhi kebutuhan mereka sendiri.